“您是预约的客人吧。您预定了两天三夜是吗？”
“我们会有专人带您前往。祝您旅途愉快。”

不管怎么看，都仿佛是酒店大堂一般的景象。
其实，这里是欧力士租车的新千岁机场店。占地面积约有东京巨蛋的一半，光停车场就有2000个停车位，是北海道最大规模的租车门店。从内部装潢到店铺规模都与一般的租车门店截然不同。

我们开设这样规模的门店，并不是因为土地面积开阔。

欧力士的目标，是开设“不让客户等待”的租车门店。
客户出行的目的并不是租车，而是旅行或商务。除了提供安全且整洁的汽车，让客户能够心情愉悦，尽早出行更是我们致力完善的目标。
特别是在旅游胜地北海道，到了夏日的旅游旺季，仅一天就有2000位以上的客户光临门店。
一般的租车店铺规模，无论如何也不能容纳不了如此量级的客流。因此，即使片刻也能与亲朋好友一起度过的舒适空间和店铺规模，成为了欧力士租车的努力方向。

当然，我们讲究的不仅仅是硬件设施。
为了学习更多汽车租赁的专业知识，提升服务水平，欧力士独自建立了汽车租赁的资格认证制度。不管是门店的前台，还是洗车、调车等的后方部队的工作人员都必须接受认定考试。为了让客户的旅途更愉快，不光是北海道，该资格认证制度已在日本全国的店铺内广泛实施。

对欧力士而言，开设这样的新型门店着实是一个巨大的挑战。

2007年，欧力士租车的新千岁机场店正式开始对外营业。
当时，这样的大型门店在整个租车业界都是前所未闻的。
怎样才能顺利引导来店的客户呢……
开店前，我们以近30年积累的经验为基础，为了不让客人久待，再三斟酌客户导线和职员分工，反复进行模拟演练。

现在，我们在大型门店中确立的高效运营方法，已推广到以冲绳县的那霸机场店为首的日本全国各地的店铺之中，致力于为更多的客户提供舒适的旅程。

欧力士的“租赁”，始于汽车相关的租赁业务。
我们不断累积汽车租赁的相关知识与经验。为了满足顾客短期租车的进一步需求，我们在1985年开始了汽车租赁的邻接领域的—汽车出租业务。现在，我们还提供比汽车出租更灵活机动的汽车共享业务。

出租汽车本身，并不是难事。
什么是只有我们才能做好的事？那就是不拘泥于现存的形式，根据客户的需求不断创造和提供新的服务。
作为汽车相关服务的综合专家，欧力士今后也将不断接受全新的挑战。